1、在职期间任职客服咨询工作,解答客户的问题;2、模拟客户的身份体验系统中有无逻辑方面或者bug的问题,如遇问题能协调解决,无法解决可传递客户问题到相关技术部门解决;3、使用jasperreport软件制作报表模板,演示系统基本的操作。4、负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性;5、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。岗位要求1、全日制大专及以上学历,有客服经验者优先,有it行业技术运维开发经验优先;2、普通话标准,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知;
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吴经理
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